Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
AUDEXPERT vend des prestations de services, pas des produits : il n’y a rien à retourner. Cette page explique ce qui se passe si vous annulez, selon l’avancement de votre dossier. Elle complète les conditions générales de vente.
Création de société
| Votre demande arrive | Ce que nous remboursons |
|---|---|
| Dans les 7 jours suivant le paiement, avant le début de la mission | 100 % |
| Après l’entretien préalable et le dépôt du certificat négatif | 80 % |
| Après la remise du projet de statuts | 50 % |
| Après l’enregistrement des statuts ou la signature du contrat de domiciliation | Rien |
Si vous nous demandez de commencer dans les 7 jours suivant le paiement, le travail déjà fait reste dû selon ce barème. Les trois mois de comptabilité offerts n’ont pas de valeur en argent.
Un dossier sans pièces 60 jours après deux relances écrites est clôturé et traité comme une annulation à la date de clôture.
Formations
| Votre demande arrive | Ce que nous remboursons |
|---|---|
| Plus de 14 jours avant la première séance | 100 % |
| Entre 14 et 7 jours avant | 50 %, ou report gratuit sur la session suivante |
| Moins de 7 jours avant, ou absence | Rien ; un report possible sur demande motivée |
Vous pouvez vous faire remplacer par une autre personne sans frais jusqu’à 48 heures avant. Si nous annulons ou reportons une session, vous choisissez entre le report et le remboursement intégral.
Missions sur devis ou lettre de mission
Les honoraires déjà échus et réglés ne sont pas remboursés. Une mission récurrente prend fin selon le préavis de votre lettre de mission ; une mission ponctuelle annulée reste due pour le travail déjà fait. Un trop-perçu est remboursé selon les modalités ci-dessous.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à info@audexpert.com (formations : formation@audexpert.com) en indiquant votre numéro de commande.
- Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et confirmons le montant dû selon les barèmes ci-dessus.
- Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé, dans les 15 jours suivant notre confirmation.
| Moyen de paiement | Mode de remboursement |
|---|---|
| Virement bancaire | Virement sur le compte que vous nous indiquez |
| PayPal | Remboursement PayPal, en dollars, du montant payé |
| Carte bancaire (Payzone) | Recrédit de la carte par le prestataire de paiement, selon ses délais |
Aucun frais de remboursement ne vous est facturé. La date de réception de votre e-mail fait foi.
Une question ?
info@audexpert.com · +212 5 29 99 60 30 · +212 6 61 56 05 61 (mobile et WhatsApp)
